Skreddersydd for vedlikeholdsbehov
AGCO Connect gir forhandlere et kraftig verktøy for å omdefinere kundeopplevelsen. Ekstern visning av feilkoder og maskindata med intern teknisk ekspertise gir bedre innsikt og proaktivitet.
Omdefinere kundeopplevelsen
Optimere
- Hjelpe kundene å optimalisere maskinoppsettet
- Identifisere muligheter for opplæring av operatør
- Overvåke mulighetene for å forutse potensielle feil og servicebehov
Koordinere
- Start fjernstyrt feilsøking, og ha de riktige delene tilgjengelig for å forbedre førstegangsutbedring og kundetilfredshet
- Bruk servicetelleren til å planlegge behovet for servicesenteret og nedetiden for kunden
Sømløs tilkobling
- Bruk data for å tilpasse produkter til kundenes behov
- Øker kundetilfredsheten og styrker forholdet mellom forhandler og kunde
AGCO Connect kan brukes til å identifisere problemer raskt, slik at vedlikeholdsarbeidet blir enklere og raskere.
Tilkobling er et viktig tillegg til serviceteamet, og kan enkelt integreres i de daglige arbeidsrutinene. Ved å bruke funksjonen Dashboard i servicesenteret kan servicepartneren raskt få en oversikt over hele den tilkoblede flåten for å kontrollere om det er problemer som trenger oppmerksomhet, og hvilke maskiner som snart trenger service, dette gir deg kontroll. Med Hub-visningen kan du begynne å undersøke maskinhistorikk og servicekrav, og du kan til og med administrere arbeidsflyten ved å opprette en arbeidsliste og kontrollere dem når arbeidet er utført. Dette gjør det enkelt å få et raskt overblikk over hvilket arbeid som gjenstår.
Med nytt fokus og ny innsikt kan du skreddersy servicen til kundens behov, slik at livet blir enklere og virksomheten sterkere.
En personlig tjeneste som er skreddersydd for kundens behov
Med Connect kan du nå tilby tilstandskontroll og konsultasjon som en tjeneste. Du vil bli varslet umiddelbart hvis det er et kritisk varsel, du kan analysere data i nær sanntid og historiske data for å støtte tjenesteundersøkelser, og du kan planlegge på en effektiv måte for kunden og servicesenteret.
Funksjoner for forhandlere
 ,
| Feature | Web App | Mobile App |
|---|---|---|
| Service-dashbord |  |  |
| Daglige maskinytelsesdata | | |
| Nummer og alvorlighetsgrad for feilkoder | | |
| Teller for motor- og servicetimer med varsler i app | | |
| Service-hub | | |
| Connect-dataanalyse | | |
| Gjeldende posisjon og kjørt rute | | |
| Informasjon om eier- og maskin | | |
| Administrasjon av abonnement | | |
| Servicesenter og brukeradministrasjon | | |
| Individuelle brukerkontoer for service | | |