Adaptado às necessidades de manutenção
O AGCO Connect disponibiliza aos concessionários uma ferramenta poderosa para redefinir a experiência do cliente. A visualização remota de códigos de avaria e dados da máquina com conhecimentos técnicos internos permite maior conhecimento e pró-actividade.
Redefinir a experiência do cliente
Optimize
- Ajude os clientes a optimizar a configuração da máquina
- Identifique as oportunidades de formação do operador
- Monitorize remotamente para antecipar potenciais avarias e requisitos de assistência
Coordene
- Inicie a resolução de problemas remotamente e disponibilize as peças correctas para melhorar a reparação à primeira e a satisfação do cliente
- Utilize o contador de serviço para planear antecipadamente a gestão da procura do centro de serviço e o tempo de inactividade do cliente
Ligação simples ao Connect
- Utilize dados para fazer corresponder os produtos aos requisitos do cliente
- Aumente a satisfação do cliente e fortaleça a relação entre concessionário e cliente
O AGCO Connect pode ser utilizado para identificar problemas rapidamente, facilitando e acelerando o trabalho de manutenção.
O Connect é uma adição vital à equipa de serviço e irá integrar-se facilmente nas práticas de trabalho diárias. Ao utilizar a funcionalidade Painel de instrumentos do centro de assistência, o parceiro de serviço pode obter rapidamente uma descrição geral de toda a frota ligada para verificar se existem problemas que necessitem de atenção e que máquinas irão necessitar de manutenção em breve, permitindo-lhe ter o controlo. A vista de Hub permite-lhe começar a investigar o histórico da máquina e os requisitos de serviço, e pode até gerir o fluxo de trabalho criando uma lista de trabalho, verificando ambos quando o trabalho estiver concluído. Isto faz com que seja fácil saber rapidamente qual o trabalho pendente.
Com um novo foco e conhecimento, pode personalizar o seu serviço de acordo com as necessidades do cliente, tornando a sua vida mais fácil e a sua empresa mais forte.
Um serviço personalizado à medida das necessidades do cliente
Com o Connect, pode agora disponibilizar monitorização do estado e consulta como um serviço. Será imediatamente notificado se existir um alerta crítico, pode analisar dados históricos e quase em tempo real para apoiar a investigação do serviço e planear com eficiência para o seu cliente e o seu centro de assistência.
Funcionalidades para concessionários
| Feature | Web App | Mobile App |
|---|---|---|
| Painel de serviço |  |  |
| Dados diários de desempenho da máquina | | |
| Número e gravidade dos códigos de falha | | |
| Contador de horas de serviço e do motor com alertas no aplicativo | | |
| Hub de serviço | | |
| Análise de dados do Connect | | |
| Posição atual e rota percorrida | | |
| Detalhes do proprietário e da máquina | | |
| Gerenciamento de assinaturas | | |
| Centro de serviço e administração de usuários | | |
| Contas individuais de usuário de serviço | | |