Специально для технического обслуживания
AGCO Connect предоставляет дилерам мощный инструмент для вывода качества обслуживания клиентов на совершенно новый уровень. Удаленный просмотр кодов неисправностей и данных о машине и технические знания специалистов позволяют получать более подробную информацию и повысить проактивность.
Вывод качества обслуживания клиентов на новый уровень
Оптимизация
- Помогайте клиентам оптимизировать настройку машины
- Выявляйте возможности для обучения операторов
- Осуществляйте дистанционный контроль для прогнозирования потенциальных неисправностей и требований к обслуживанию
Координация
- Приступайте к поиску неисправностей удаленно и обеспечьте наличие необходимых запасных частей для гарантии успешного ремонта с первой попытки и повышения удовлетворенности клиента
- Используйте счетчик обслуживания для планирования будущих работ, чтобы эффективно управлять сервисным центром и свести к минимуму простои в работе клиентов
Легкое подключение
- Используйте данные для сопоставления продукции с требованиями клиентов
- Повышайте степень удовлетворенности клиентов и укрепляйте отношения между дилером и клиентом
Система AGCO Connect может использоваться для быстрого выявления проблем, что упрощает и ускоряет техническое обслуживание.
Система Connect является важным дополнением к группе технического обслуживания и легко интегрируется в повседневный рабочий процесс. С помощью функции Dashboard (Информационная панель) центра обслуживания партнер по обслуживанию может быстро получить обзор всего парка подключенных машин, чтобы проверить, имеются ли какие-либо проблемы, требующие внимания, и каким машинам скоро потребуется обслуживание, что позволит вам контролировать ситуацию. Раздел Hub (Хаб) позволяет начать изучение истории машины и требований к обслуживанию, а также управлять рабочим процессом, создавая рабочий список и проверяя его по завершении работы. Используя данную функцию, вы сможете легко понять, какая работа остается невыполненной.
Благодаря новым функциям и знаниям вы можете адаптировать обслуживание к потребностям клиентов, что облегчит их жизнь и повысит эффективность вашего бизнеса.
Персонализированное обслуживание, отвечающее потребностям клиента
С помощью Connect теперь вы можете предоставлять услуги по контролю состояния и консультационные услуги. При возникновении критического аварийного сигнала вы незамедлительно получите уведомление. Вы можете анализировать данные, предоставляемые в почти реальном времени, и старые данные при установлении причин неисправности в рамках обслуживания, а также эффективно планировать свои действия для удовлетворения требований ваших клиентов и продуктивной работы центра обслуживания.
Функции для дилеров
| Feature | Web App | Mobile App |
|---|---|---|
| Сервисная информационная панель |  |  |
| Ежедневные данные эффективности машины | | |
| Количество и уровень кодов неисправностей | | |
| Счетчик моточасов и сервисных интервалов со встроенными предупреждениями | | |
| Центр сервисной информации | | |
| Анализ данных Connect | | |
| Текущее положение и пройденный маршрут | | |
| Данные о владельце и машине | | |
| Управление подписками | | |
| Центр сервисной информации и администрирование пользователей | | |
| Индивидуальные сервисные учетные записи пользователей | | |