Karbantartási igényekre szabva
Az AGCO Connect hatékony eszközt kínál a márkakereskedőknek az ügyfélélmény újradefiniálására. A hibakódoknak és a munkagépek adatainak távoli megtekintése a helyi szakértelemmel párosítva nagyobb rálátást és proaktivitást biztosít.
Az ügyfélélmény újragondolása
Optimalizálás
- Segítsen ügyfeleinek a munkagép beállításainak optimalizálásában
- Ismerje fel a kezelői képzési lehetőségeket
- A távoli ellenőrzéssel előre számíthat a lehetséges hibákra és szervizelési szükségletekre
Koordinálás
- Már a távolból elkezdheti a hibaelhárítást, és előkészítheti a megfelelő alkatrészeket, hogy fokozhassa az első javítás hatékonyságát és az ügyfélelégedettséget.
- A szervizszámláló használatával előre tervezhet a szervizközpont foglalkoztatottságának és az ügyfél állásidejének kezelésére
Zökkenőmentes Connect-használat
- Az adatok használatával megkeresheti az ügyfél igényeinek megfelelő termékeket
- Fokozza az ügyfélelégedettséget, és erősítse az ügyfél és a márkakereskedő kapcsolatát
Az AGCO Connect használatával a problémák gyorsan azonosíthatók, ami egyszerűbbé és gyorsabbá teszi a karbantartást. A Connect fontos extra a szervizcsapat számára, és egyszerűen integrálható a mindennapi munkába. A szervizközpont Irányítópult funkcióját használva a szervizpartner a kezébe veheti az irányítást, és gyorsan áttekintést kaphat a teljes csatlakoztatott flottájáról, hogy ellenőrizhesse, vannak-e figyelmet igénylő problémák, és mely gépeknél közeleg a szervizelés. A Hub nézet segítségével megvizsgálhatja a munkagép előzményeit és szervizelési szükségleteit, valamint feladatlista létrehozásával kezelheti a munkafolyamatot, és ellenőrizheti, amikor készen van. Így egyszerűbb egyetlen pillantással észrevenni, hol van még elvégzendő munka. Az új fókusz és rálátás segít szolgáltatásait az ügyfél igényeihez szabni, ami megkönnyíti az életüket, és az Ön vállalkozása is erősebbé válik.
Személyre szabott szolgáltatás az ügyfél igényeihez igazítva
A Connect használatával szolgáltatásai közé felveheti az állapotmegfigyelést és a konzultációt is. Kritikus riasztás esetén azonnal értesítést kap, a szerviz vizsgálatának segítésére elemezheti a közel valós idejű adatokat és az adatelőzményeket, és hatékonyan előre tervezhet az ügyféllel és a szervizközponttal.
Funkciók a márkakereskedők részére
| Feature | Web App | Mobile App |
|---|---|---|
| Service Dashboard |  |  |
| Daily machine performance data | | |
| Number and severity of fault codes | | |
| Engine and service hour counter with in-app alerts | | |
| Service Hub | | |
| Connect data analysis | | |
| Current position and route traveled | | |
| Owner and machine details | | |
| Subscription management | | |
| Service centre and user administration | | |
| Individual service user accounts | | |