Diseñado para las necesidades de mantenimiento
AGCO Connect proporciona a los concesionarios una poderosa herramienta para redefinir la experiencia del cliente. La visualización remota de los códigos de falla y los datos de la máquina con experiencia técnica interna permite obtener una mayor comprensión y proactividad.
Redefinir la experiencia del cliente
Optimizar
- Ayude a los clientes a optimizar la configuración de la máquina
- Identifique oportunidades de capacitación de operadores
- Supervise de forma remota para anticipar posibles fallas y requisitos de servicio
Coordinar
- Comience a solucionar problemas de forma remota y cuente con la disponibilidad de las piezas correctas para mejorar la reparación por primera vez y la satisfacción del cliente
- Use el contador de mantenimiento para planificar con anticipación y administrar la demanda del centro de servicios y el tiempo de inactividad del cliente
Connect a la perfección
- Utilice datos para hacer coincidir los productos con los requisitos del cliente
- Aumente la satisfacción del cliente y fortalezca la relación concesionario-cliente
AGCO Connect se puede utilizar para identificar rápidamente los problemas, lo que facilita y agiliza el trabajo de mantenimiento.
Connect es una adición vital para el equipo de mantenimiento y se integrará fácilmente en las prácticas de trabajo diarias. Mediante el uso de la función de Tablero de instrumentos del centro de servicio, el socio de servicio puede obtener rápidamente una descripción general de toda la flota conectada para comprobar si hay algún problema que requiera atención y qué máquinas necesitarán mantenimiento en breve, lo que le permitirá mantener el control de todo. La vista de Cubo le permite comenzar a investigar el historial de la máquina y los requisitos de servicio, e incluso puede administrar el flujo de trabajo creando una lista de trabajo y revisándola cuando el trabajo haya terminado. Esto hace que sea fácil saber de un vistazo qué trabajo se destaca.
Con un nuevo enfoque y perspectiva, puede adaptar su servicio a las necesidades de su cliente, lo que hace que sus vidas sean más fáciles y que su empresa gane fuerza.
Un servicio personalizado adaptado a las necesidades del cliente
Con Connect, ahora puede ofrecer monitoreo de estado y consulta como servicio. Se le notificará de inmediato si hay una alerta crítica, puede analizar datos casi en tiempo real e históricos para respaldar la investigación del servicio y puede planificar con anticipación de manera eficiente para beneficio de su cliente y su centro de servicio.
Características para concesionarios
| Feature | Web App | Mobile App |
|---|---|---|
| Tablero de servicio |  |  |
| Datos del rendimiento diario de la máquina | | |
| Número y gravedad de los códigos de falla | | |
| Contador de horas del servicio y del motor con alertas incorporadas en la aplicación | | |
| Centro de servicio | | |
| Análisis de datos de Connect | | |
| Posición actual y ruta recorrida | | |
| Detalles del propietario y la máquina | | |
| Administración de suscripciones | | |
| Centro de servicio y administración de usuarios | | |
| Cuentas de usuarios de servicios individuales | | |