Suunniteltu huollon tarpeisiin
AGCO Connect tarjoaa jälleenmyyjille tehokkaan työkalun, joka määrittelee asiakaskokemuksen täysin uudelleen. Vikakoodien ja konetietojen tarkastelu etänä yhdistettynä huollon tekniseen asiantuntemukseen luo aivan uudenlaisen tarkkuuden koneen vianselvitykseen ja huoltotarpeiden ennakointiin.
Uudelleenmääritelty asiakaskokemus
Optimoi
- Auta asiakkaita optimoimaan koneen asetukset
- Ohjeista kuljettajia optimoimaan oma ajotyylinsä
- Ennakoi mahdolliset viat ja huoltovaatimukset
Koordinoi
- Voit aloittaa koneen vian selvityksen etänä ja pitää tietyt tarvittavat varaosat suoraan varastossasi parantaaksesi asiakkaasi tyytyväisyyttä
- Helpotat palvelulaskurilla huoltopisteesi tulevaisuuden suunnittelua ja huoltotarpeiden kysynnän hallintaa
Yhdistä saumattomasti
- Hyödynnä palvelun tarjoamaa tietoa tarjotaksesi asiakkaillesi juuri heidän tarpeisiinsa sopivia tuotteita
- Lisää asiakastyytyväisyyttä ja vahvista suhdettasi asiakkaaseen
AGCO Connectin avulla ongelmien tunnistaminen on nopeaa. Palvelun avulla koneen kunnossapidosta tulee aikaisempaa selkeästi helpompaa ja nopeampaa.
Connect on välttämätön lisä huoltotiimille – palvelu integroituu helposti ja vaivattomasti osaksi huollon päivittäisiä työskentelytapoja.
Huollon hallintapaneelinäkymästä huoltotiimi voi nopeasti saada yleiskuvan liitetystä konekannasta tarkistaakseen, onko asioita, jotka tarvitsevat huollon välitöntä huomiota ja mitkä koneet tarvitsevat pian huoltoa.
Hub-näkymä mahdollistaa puolestaan koneen historiatietojen ja huoltotarpeiden tutkimisen. Voit hallita näkymässä jopa huollon työnkulkua luomalla työluettelon ja varmistaa eri vaiheiden suorittamisen työn valmistuttua. Tämän ansiosta varmistat helposti yhdellä silmäyksellä, että tehty työ on erinomaista.
Ottamalla käyttöön uuden tavan tehdä työtä, räätälöit palvelusi vastaamaan täysin asiakkaasi tarpeita tehden heidän elämästään helpompaa ja omasta yritystoiminnastasi menestyvämpää.
Henkilökohtainen, asiakkaan tarpeisiin räätälöity palvelu
Connectin avulla voit nyt tarjota koneen suorituskyvyn monitorointia ja huollon konsultointia ongelmatilanteissa. Saat ilmoituksen heti jos koneessa on korkean kiireellisyysluokan hälytys ja voit analysoida hälytyksen syyn todella tarkasti lähes reaaliaikaisen tiedon sekä koneen historiatiedon avulla. Connect mahdollistaa tulevan suunnittelun tehokkaasti sekä huoltopisteelle että asiakkaalle.
Jälleenmyyjänäkymän ominaisuuksia
| Feature | Web App | Mobile App |
|---|---|---|
| Huollon hallintapaneeli |  |  |
| Päivittäiset koneen suorituskykyä koskevat tiedot | | |
| Vikakoodien lukumäärä ja vakavuusaste | | |
| Moottorin tunti- ja käyttötuntilaskuri sovelluksen sisäisillä hälytyksillä | | |
| Huollon Hub | | |
| Connectin tietojen analysointi | | |
| Koneen nykyinen sijainti ja kuljettu reitti | | |
| Omistajan ja koneen tiedot | | |
| Tilausten hallinta | | |
| Huoltopisteiden ja käyttäjien hallinta | | |
| Yksittäiset huollon käyttäjätilit | | |