Skræddersyet til vedligeholdelsesbehov
AGCO Connect giver forhandlerne et effektivt værktøj til at skabe en helt ny kundeoplevelse. Fjernvisning af fejlkoder og maskindata med intern teknisk ekspertise muliggør større indsigt og proaktiv indgriben.
En helt ny kundeoplevelse
Optimer
- Hjælp kunderne med at optimere maskinens konfiguration
- Identificer muligheder for operatørundervisning
- Brug fjernovervågning til at forudse potentielle fejl og servicekrav
Koordiner
- Igangsæt fejlsøgning ved fjernadgang, og hav de korrekte dele til rådighed, så der kan udføres førstegangsreparation til kundens tilfredshed
- Brug servicetælleren til at planlægge og styre servicecenterefterspørgslen og kundernes nedetid
Uproblematisk tilslutning
- Brug data til at afstemme produkter efter kundernes behov
- Forøg kundetilfredsheden, og styrk forholdet mellem forhandler og kunde
AGCO Connect kan bruges til hurtigt at identificere problemer, hvilket gør vedligeholdelsesarbejde nemmere og hurtigere.
Connect er en vigtig tilføjelse til serviceteamet og kan nemt integreres i den daglige arbejdspraksis. Med funktionen Dashboard til servicecenter kan servicepartneren hurtigt få et overblik over hele den tilsluttede maskinpark for at kontrollere, om der er problemer, der kræver opmærksomhed, og hvilke maskiner der snart skal serviceres, hvilket giver dig kontrollen. Med Hub-visningen kan du begynde at undersøge maskinens historik og servicebehov, og du kan endda administrere arbejdsgangen ved at oprette en arbejdsliste og kontrollere dem, når arbejdet er udført. På denne måde bliver det nemt at se, hvilket arbejde der endnu mangler at blive udført. Med nyt fokus og ny indsigt kan du skræddersy din service efter dine kunders behov, så deres hverdag bliver nemmere, og din virksomhed bliver stærkere.
En personlig service, der er skræddersyet til kundernes behov
Med Connect kan du nu tilbyde tilstandsovervågning og rådgivning som en service. Du vil få besked med det samme, hvis der forekommer en vigtig advarsel, du kan analysere næsten realtids- og historikdata for at understøtte serviceundersøgelsen, og du kan planlægge på en effektiv måde for kunden og dit servicecenter.
Funktioner for forhandlere
Feature | Web App | Mobile App |
---|---|---|
Service Dashboard | ||
Daily machine performance data | ||
Number and severity of fault codes | ||
Engine and service hour counter with in-app alerts | ||
Service Hub | ||
Connect data analysis | ||
Current position and route traveled | ||
Owner and machine details | ||
Subscription management | ||
Service centre and user administration | ||
Individual service user accounts |