Adapté à vos besoins d'entretien
AGCO Connect fournit aux concessionnaires un outil puissant pour redéfinir l’expérience client. Le fait de pouvoir consulter des codes d’anomalie et des données machine à distance, avec une expertise technique en interne, permet une meilleure vue d’ensemble et une plus grande proactivité.
Redéfinir l’expérience client
Optimisation
- Aidez les clients à optimiser le réglage de la machine
- Identifiez les possibilités de formation de l’opérateur
- Contrôlez à distance pour anticiper les défauts potentiels et les besoins d’entretien
Coordination
- Commencez le dépannage à distance et disposez des bonnes pièces pour assurer une réparation du premier coup et la satisfaction du client
- Utilisez le compteur d’entretien pour planifier à l’avance la gestion de la demande du centre de services et le temps d’arrêt du client
Connect en toute simplicité
- Utilisez des données pour adapter les produits aux exigences du client
- Augmentez la satisfaction du client et renforcez la relation client-vendeur
AGCO Connect peut être utilisé pour identifier les problèmes rapidement, rendant l’entretien plus facile et plus rapide.
Connect est un atout vital pour l’équipe de maintenance et s’intègre facilement dans les pratiques de travail quotidiennes. En utilisant la fonctionnalité Tableau de bord du centre de services, le partenaire de services peut obtenir rapidement un aperçu de l’ensemble du parc de véhicules connecté afin de vérifier si des points nécessitent une attention particulière et quelles machines nécessiteront bientôt d’un entretien ; vous avez le contrôle. L’affichage Plateforme centrale vous permet d’examiner l’historique de la machine et les besoins d’entretien, de gérer le travail en créant une liste de tâches et de vérifier ces dernières lorsque le travail est terminé. Vous savez ainsi en un coup d’œil quel travail est en suspens.
Grâce à ces nouvelles perspectives, vous pouvez adapter vos services aux besoins de votre client, rendant ainsi sa vie plus facile et votre entreprise plus forte.
Un service personnalisé adapté aux besoins du client
Avec Connect, vous pouvez désormais proposer des services de surveillance et de consultation de l’état des machines. Vous serez immédiatement informé en cas d’alerte critique, vous pouvez analyser des données en temps quasi réel et antérieures venant à l’appui d’un examen de service, et vous pouvez effectuer des planifications de manière efficace pour votre client et votre centre de services.
Fonctionnalités pour les concessionnaires
Feature | Web App | Mobile App |
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Tableau de bord de service | ||
Données quotidiennes sur les performances de la machine | ||
Nombre et gravité des codes d'anomalie | ||
Compteur d'heures moteur et d'heures de service avec alertes dans l'application | ||
Plateforme de services | ||
Analyse des données de connexion | ||
Position actuelle et route parcourue | ||
Informations sur le propriétaire et la machine | ||
Gestion d'abonnement | ||
Centre de services et gestion des utilisateurs | ||
Comptes d'utilisateurs de services individuels |