Personalizzato per attività di manutenzione
AGCO Connect offre ai concessionari uno strumento potente per ridefinire l’esperienza dei clienti. La visualizzazione in remoto dei codici guasto e dei dati della macchina e le competenze tecniche offerte permettono di avere una visione più approfondita e proattiva.
Ridefinire l’esperienza dei clienti
Ottimizza
- Aiuta i clienti a ottimizzare la configurazione della macchina
- Identifica le opportunità di formazione per gli operatori
- Monitora da remoto per prevenire i possibili guasti e anticipare gli interventi di manutenzione
Coordina
- Inizia la ricerca guasti da remoto per procurarti in anticipo i ricambi corretti, riparare il guasto al primo intervento e assicurare la soddisfazione del cliente
- Usa il contatore degli interventi di manutenzione per pianificare e gestire le richieste di assistenza e i tempi di inattività per il cliente
Interazione continua
- Usa i dati per offrire ai clienti prodotti che soddisfino le loro esigenze
- Aumenta la soddisfazione dei clienti e rafforza la relazione tra cliente e concessionario
AGCO Connect può essere usato per identificare in modo rapido i problemi, rendendo gli interventi di manutenzione più facili e rapidi.
Connect è un ausilio fondamentale per il team della manutenzione e si integra facilmente nelle procedure di lavoro giornaliere. Utilizzando la funzionalità Cruscotto, il partner che offre i servizi di manutenzione può accedere rapidamente a una panoramica dell’intera flotta connessa, per controllare se ci sono problemi da risolvere e quali macchine richiedono un intervento tempestivo, per avere il massimo controllo. La schermata Centro operativo permette di esaminare lo storico della macchina e le necessità di manutenzione, oltre a consentire la gestione del flusso di lavoro tramite creazione di elenchi di lavoro e verifiche degli interventi eseguiti. In questo modo sarà facile individuare subito gli interventi in sospeso.
Queste informazioni dettagliate permettono di offrire servizi di manutenzione modellati sulle necessità specifiche, rendendo la vita dei clienti più facile e facendo crescere il business.
Manutenzione personalizzata sulle esigenze dei clienti
Con Connect puoi ora offrire servizi di consulenza e monitoraggio delle condizioni. In caso di allarmi critici, riceverai immediatamente una notifica, potrai analizzare i dati storici e in tempo reale per approfondire le indagini e pianificare gli interventi in anticipo, con benefici sia per i clienti sia per il tuo centro manutenzione.
Funzionalità per concessionari
Feature | Web App | Mobile App |
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Cruscotto di servizio | ||
Dati sulle prestazioni giornaliere della macchina | ||
Numero e gravità dei codici guasto | ||
Contatore ore di manutenzione e funzionamento del motore con allarmi in-app | ||
Centro operativo | ||
Analisi dei dati di connessione | ||
Posizione corrente e distanza percorsa | ||
Dettagli sul proprietario e sulla macchina | ||
Gestione degli abbonamenti | ||
Gestione utente e centro manutenzione | ||
Account utenti singoli del centro manutenzione |