Bakım ihtiyaçlarına uygun olarak tasarlanmıştır

AGCO Connect, bayilere müşteri deneyimini yeniden tanımlamaya yönelik güçlü bir araç sunar. Arıza kodlarının ve makine verilerinin şirket içi teknik uzmanlıkla uzaktan görüntülenmesi, daha fazla bilgi ve proaktivite sağlar.

Müşteri deneyimini yeniden tanımlama

Optimize Etme

  • Müşterilerin makine kurulumunu optimize etmelerine yardımcı olun
  • Operatör eğitim fırsatlarını belirleyin
  • Olası arızaları ve servis gereksinimlerini önceden belirlemek için uzaktan izleyin

Koordine Etme

  • Uzaktan sorun gidermeye başlayın ve ilk seferde onarım ve müşteri memnuniyetini iyileştirmek için doğru parçaları hazır bulundurun
  • Servis merkezi talebini ve müşteri arıza süresini yönetmek için önceden plan yapmak üzere servis sayacını kullanın

Sorunsuz Bağlantı

  • Verileri kullanarak ürünleri müşteri gereksinimleriyle eşleştirin
  • Müşteri memnuniyetini artırın ve bayi-müşteri ilişkisini güçlendirin

AGCO Connect, sorunları hızlı şekilde tespit etmek için kullanılabilir ve bakım işlerini daha kolay ve daha hızlı hale getirir.

Connect, servis ekibi için hayati bir katkıdır ve günlük iş uygulamalarına kolayca entegre olur. Servis merkezi Gösterge Paneli özelliğini kullanarak servis ortağı, ilgilenilmesi gereken herhangi bir sorun olup olmadığını ve hangi makinelerin yakında bakıma ihtiyaç duyacağını kontrol etmek için bağlı filonun tamamına hızlı şekilde genel bir bakış sağlayabilir ve kontrolü size verir. Göbek görünümü, makine geçmişini ve servis gereksinimlerini araştırmanıza olanak sağlar ve hatta bir iş listesi oluşturup iş tamamlandığında bunları kontrol ederek iş akışını bile yönetebilirsiniz. Bu, bir bakışta hangi işin tamamlanmamış olduğunu öğrenmeyi kolaylaştırır.

Yeni odak ve anlayış sayesinde servisinizi müşterinizin ihtiyaçlarına uygun hale getirebilir, hayatlarını kolaylaştırabilir ve işinizi güçlendirebilirsiniz.

Müşteri ihtiyaçlarına uygun olarak tasarlanan kişiselleştirilmiş servis

Connect ile artık durum izleme ve danışmanlık servisi sunabilirsiniz. Kritik bir uyarı olduğunda hemen bilgilendirilirsiniz. Servis incelemesini desteklemek için neredeyse gerçek zamanlı ve geçmiş verileri analiz edebilir, müşteriniz ve servis merkeziniz için verimli şekilde plan yapabilirsiniz.

Bayilere yönelik özellikler

FeatureWeb AppMobile App
Service Dashboard
Daily machine performance data
Number and severity of fault codes
Engine and service hour counter with in-app alerts
Service Hub
Connect data analysis
Current position and route traveled
Owner and machine details
Subscription management
Service centre and user administration
Individual service user accounts