Mit hogyan kell?

Előfizetési kérés kezelése

Az előfizetési kérelmek értesítésként jelennek meg az előfizetések lapon (1), és az előfizetések nézetben is megtalálhatók (2). Az értesítéseket e-mailben is elküldjük a szervizközpont felhasználóihoz regisztrált e-mail-címekre. Egy kérelem végrehajtásához kattintson a hivatkozásra (2) az előfizetés állapota űrlap megnyitásához. Válassza az elfogadást, ha felismeri az ügyfelet, vagy válassza az elutasítást, ha a kérelmet a rossz szervizközpontba küldték, és az ügyfél/munkagép ismeretlen (3). Az ACM aktiválási folyamat újrakezdése

A munkagép átirányítása másik szervizközpontba

A munkagépek átirányíthatók egy alkalmasabb szervizközponthoz egyazon márkakereskedői hálózaton belül.

  1. Kezdje az „Előfizetések” nézetben
  2. Válassza a „Műveletek” lehetőséget
  3. Válassza az „Előfizetések átirányítása” lehetőséget
  4. Válassza ki az átirányítani kívánt munkagép(ek)et a jelölőnégyzettel, majd kattintson a folytatásra
  5. Adja meg a cél szervizközpontot, illesszen be üzenetet, majd küldje el

 

A Hub feladatlista használata

A feladatlista hasznos eszköz azon munkagépek azonosítására, amelyek már vizsgálat alatt állnak. Válassza ki a feladatlistához adandó munkagépet. A riasztási előzmények az ábrán látható módon lenyílnak. Válassza a lehetőséget a munkagép fenti feladatlistába mozgatásához. A munkagép visszahelyezhető a kiválasztásával. A feladatlistán tartott munkagépek esetében nem törlődnek automatikusan a riasztások. Ha szükséges, ezeket manuálisan törölheti a „Munka befejezése” gombbal, vagy később törlődnek, amikor visszakerülnek a függőben lévő listára.

A riasztások kezelése

Válasszon ki egy munkagépet a riasztási előzmények megtekintéséhez (1). Válassza a lehetőséget a Connect adatok hibájának megtekintésére. Válassza a lehetőséget a hiba további információinak megtekintéséhez. A Riasztások törlése a listában lévő minden munkagép összes riasztását törölni fogja (2). a kiválasztott munkagép minden riasztását törölni fogja. A riasztások az utolsó megjelenésüktől számított 3 nap múlva automatikusan törlődnek*. A törölt riasztások az ügyfélnézetet is törlik. (i) Azon munkagépek száma, amelyeknél az elmúlt 8 órában riasztás aktiválódott. *Nem vonatkozik azokra a munkagépekre, amelyeket a feladatlistában tartanak vizsgálatra.