Skreddersydd for vedlikeholdsbehov

AGCO Connect gir forhandlere et kraftig verktøy for å omdefinere kundeopplevelsen. Ekstern visning av feilkoder og maskindata med intern teknisk ekspertise gir bedre innsikt og proaktivitet.

Omdefinere kundeopplevelsen

Optimere

  • Hjelpe kundene å optimalisere maskinoppsettet
  • Identifisere muligheter for opplæring av operatør
  • Overvåke mulighetene for å forutse potensielle feil og servicebehov

Koordinere

  • Start fjernstyrt feilsøking, og ha de riktige delene tilgjengelig for å forbedre førstegangsutbedring og kundetilfredshet
  • Bruk servicetelleren til å planlegge behovet for servicesenteret og nedetiden for kunden

Sømløs tilkobling

  • Bruk data for å tilpasse produkter til kundenes behov
  • Øker kundetilfredsheten og styrker forholdet mellom forhandler og kunde

AGCO Connect kan brukes til å identifisere problemer raskt, slik at vedlikeholdsarbeidet blir enklere og raskere.

Tilkobling er et viktig tillegg til serviceteamet, og kan enkelt integreres i de daglige arbeidsrutinene. Ved å bruke funksjonen Dashboard i servicesenteret kan servicepartneren raskt få en oversikt over hele den tilkoblede flåten for å kontrollere om det er problemer som trenger oppmerksomhet, og hvilke maskiner som snart trenger service, dette gir deg kontroll. Med Hub-visningen kan du begynne å undersøke maskinhistorikk og servicekrav, og du kan til og med administrere arbeidsflyten ved å opprette en arbeidsliste og kontrollere dem når arbeidet er utført. Dette gjør det enkelt å få et raskt overblikk over hvilket arbeid som gjenstår.

Med nytt fokus og ny innsikt kan du skreddersy servicen til kundens behov, slik at livet blir enklere og virksomheten sterkere.

En personlig tjeneste som er skreddersydd for kundens behov

Med Connect kan du nå tilby tilstandskontroll og konsultasjon som en tjeneste. Du vil bli varslet umiddelbart hvis det er et kritisk varsel, du kan analysere data i nær sanntid og historiske data for å støtte tjenesteundersøkelser, og du kan planlegge på en effektiv måte for kunden og servicesenteret.

Funksjoner for forhandlere

&nbsp,

FeatureWeb AppMobile App
Service-dashbord
Daglige maskinytelsesdata
Nummer og alvorlighetsgrad for feilkoder
Teller for motor- og servicetimer med varsler i app
Service-hub
Connect-dataanalyse
Gjeldende posisjon og kjørt rute
Informasjon om eier- og maskin
Administrasjon av abonnement
Servicesenter og brukeradministrasjon
Individuelle brukerkontoer for service