Personalizado para as necessidades de manutenção
O AGCO Connect fornece às concessionárias uma ferramenta poderosa para redefinir a experiência do cliente. Visualizar remotamente códigos de falha e dados da máquina com a experiência técnica interna permite uma percepção mais profunda e maior proatividade.
Redefinir a experiência do cliente
Otimizar
- Ajude os clientes a otimizar a configuração da máquina
- identifique as oportunidade de treinamento de operador
- Monitore remotamente para antecipar potenciais falhas e requisitos de serviço
Coordenar
- Inicie a solução de falhas remotamente e tenha as peças corretas disponíveis para melhorar o correção certa da primeira vez e a satisfação do cliente
- Use o contador de serviço para planejar com antecedência para gerenciar a demanda do centro de serviço e tempo de parada do cliente
Conexão Perfeita
- Use os dados para corresponder os produtos com os requisitos do cliente
- Aumente a satisfação do cliente e fortaleça o relacionamento concessionária-cliente
O AGCO Connect também pode ser utilizado para identificar problemas rapidamente, tornando o trabalho de manutenção mais rápido e fácil.
O Connect é uma adição vital à equipe de serviço e será facilmente integrado às práticas de trabalho diário. Ao utilizar o recurso de Painel do centro de serviço, o parceiro de serviço poderá obter rapidamente uma visão geral de toda a sua frota conectada para verificar se há problemas que precisam de atenção e quais máquinas estarão recebendo em breve o serviço, colocando você no controle. A tela do Hub permite que você comece a investigar o histórico e requisitos de serviço da máquina e você pode até mesmo gerenciar o fluxo de trabalho criando uma lista de trabalho e verificando-os quando o trabalho estiver pronto. Isso facilita o reconhecimento rápido de qual trabalho está pendente.
Com o novo foco e percepção, você poderá personalizar seu serviço de acordo com as necessidades do cliente, facilitando a vida deles e torando seu negócio mais forte.
Um serviço personalizado adaptado às necessidades do cliente
Com o Connect, você poderá agora oferecer o monitoramento de condição e consulta como um serviço. Você será notificado imediatamente se houver um alerta crítico. Você poderá analisar os dados quase em tempo real e históricos para dar suporte à investigação do serviço e você pode planejar à frente com eficiência para seu cliente e seu centro de serviço.
Recursos para concessionárias
| Feature | Web App | Mobile App |
|---|---|---|
| Painel de serviço |  |  |
| Dados diários de desempenho da máquina | | |
| Número e gravidade dos códigos de falha | | |
| Contador de horas de serviço e do motor com alertas no aplicativo | | |
| Hub de serviço | | |
| Análise de dados do Connect | | |
| Posição atual e rota percorrida | | |
| Detalhes do proprietário e da máquina | | |
| Gerenciamento de assinaturas | | |
| Centro de serviço e administração de usuários | | |
| Contas individuais de usuário de serviço | | |