Rozwiązanie dostosowane do potrzeb związanych z konserwacją
Serwis AGCO Connect zapewnia dealerom potężne narzędzie, które umożliwia im ponowne zdefiniowanie doświadczenia klienta. Zdalne przeglądanie kodów usterek i danych maszyny w połączeniu z posiadaną wiedzą techniczną zapewnia lepszy wgląd w dane i możliwość proaktywnego działania.
Przedefiniowanie doświadczeń klienta
Optymalizacja
- Pomóż klientom zoptymalizować konfigurację maszyny
- Identyfikuj możliwości szkoleniowe dla operatorów
- Zdalna kontrola w celu przewidywania potencjalnych usterek i wymagań serwisowych
Koordynacja
- Zdalne rozwiązywanie problemów i zapewnienie dostępności odpowiednich części w celu poprawy jakości napraw za pierwszym razem oraz zwiększenia zadowolenia klienta
- Wykorzystanie licznika serwisowego, aby z wyprzedzeniem planować zarządzanie potrzebami centrum serwisowego i przestojami klientów
Bezproblemowa łączność
- Wykorzystaj dane, aby dopasować produkty do wymagań klienta
- Zwiększ zadowolenie klienta i wzmocnij relacje między dealerem a klientem
Aplikacja AGCO Connect może być używana do szybkiej identyfikacji problemów, co ułatwia i przyspiesza wykonywanie prac konserwacyjnych.
Aplikacja Connect to kluczowy dodatek do zespołu serwisowego, który łatwo integruje się z codziennymi praktykami roboczymi. Dzięki wykorzystaniu funkcji pulpitu nawigacyjnego centrum serwisowego, partner serwisowy może szybko uzyskać przegląd całej podłączonej floty w celu sprawdzenia, czy nie ma problemów wymagających uwagi oraz które maszyny będą wkrótce wymagać serwisowania, co zapewnia użytkownikowi pełnię kontroli. Widok sumaryczny umożliwia rozpoczęcie badania historii maszyny i wymagań serwisowych, a także zarządzanie przepływem pracy poprzez utworzenie listy roboczej i sprawdzenie poszczególnych elementów po zakończeniu pracy. Pozwala to szybko i łatwo zorientować się, które prace są zaległe.
Dzięki nowemu podejściu i wiedzy możesz z łatwością dostosować swoją usługę do potrzeb swoich klientów, ułatwiając im życie i wzmacniając ich firmy.
Spersonalizowana usługa dostosowana do potrzeb klienta
Aplikacja Connect umożliwia obecnie monitorowanie stanu i konsultacje w formie usługi. Natychmiast otrzymasz powiadomienie, jeśli pojawi się krytyczne ostrzeżenie, możesz również analizować dane historyczne i dane dostępne niemal w czasie rzeczywistym, aby zwiększyć skuteczność kontroli usługowej, a także możesz efektywnie zaplanować rozwój swojego klienta i centrum serwisowego.
Funkcje dla dealerów
| Feature | Web App | Mobile App |
|---|---|---|
| Pulpit nawigacyjny usług |  |  |
| Dane dotyczące codziennej wydajności maszyny | | |
| Liczba i ważność kodów usterek | | |
| Licznik godzin pracy silnika i motogodzin z alertami w aplikacji | | |
| Centrum serwisowe | | |
| Analiza danych aplikacji Connect | | |
| Aktualna pozycja i przebyta trasa | | |
| Szczegółowe dane dotyczące właściciela i maszyny | | |
| Zarządzanie subskrypcjami | | |
| Centrum serwisowe i zarządzanie użytkownikami | | |
| Indywidualne konta użytkowników usług | | |