Maßgeschneidert für Wartungsanforderungen
AGCO Connect bietet Händlern ein leistungsstarkes Tool, mit dem die Kundenerfahrung neu definiert werden kann. Die Fernanzeige von Fehlercodes und Maschinendaten mit internem technischen Fachwissen ermöglicht einen besseren Einblick und bessere Proaktivität.
Kundenerfahrung neu definiert
Optimieren
- Unterstützen Sie die Kunden bei der Optimierung der Maschineneinrichtung.
- Identifizieren Sie Schulungsmöglichkeiten für Bediener.
- Nutzen Sie die Fernüberwachung zur Erkennung potenzieller Fehler und Serviceanforderungen.
Koordinieren
- Beginnen Sie die Fehlerbehebung aus der Ferne und halten Sie die richtigen Teile bereit, um die Erstreparatur und Kundenzufriedenheit zu verbessern.
- Nutzen Sie den Servicezähler, um im Voraus zu planen, um die Anforderungen des Servicecenters und die Ausfallzeiten des Kunden zu verwalten.
Nahtlose Verbindung
- Verwenden Sie Daten, um Produkte an Kundenanforderungen anzupassen.
- Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und stärken Sie die Beziehung zwischen Händler und Kunde.
Mit AGCO Connect können Probleme schnell erkannt werden, was die Wartung einfacher und schneller macht.
Connect ist eine wichtige Ergänzung für das Serviceteam und lässt sich problemlos in die täglichen Arbeitsabläufe integrieren. Mit der Dashboard-Funktion des Servicecenters erhält der Servicepartner schnell einen Überblick über die gesamte vernetzte Flotte, um zu prüfen, ob Probleme gelöst und welche Maschinen bald gewartet werden müssen. In der Hub-Ansicht können Sie mit der Untersuchung den Maschinenverlauf und die Serviceanforderungen untersuchen. Sie können den Workflow sogar verwalten, indem Sie eine Arbeitsliste erstellen und diese nach Abschluss der Arbeit überprüfen. So können Sie auf einen Blick erkennen, welche Arbeiten noch ausstehen.
Mit neuem Fokus und neuen Einblicken können Sie Ihren Service an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen, diesen das Leben erleichtern und Ihr Unternehmen stärken.
Ein personalisierter Service, der auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist
Mit Connect können Sie nun Zustandsüberwachung und Beratung als Service anbieten. Sie werden sofort benachrichtigt, wenn eine kritische Warnmeldung vorliegt. Sie können Daten nahezu in Echtzeit und historische Daten analysieren, um die Serviceprüfung zu unterstützen. Sie können für Ihre Kunden und Ihr Servicecenter effizient im Voraus planen.
Funktionen für Händler
| Feature | Web-App | App |
|---|---|---|
| Service-Dashboard |  |  |
| Tägliche Daten zur Maschinenleistung | | |
| Anzahl und Schweregrad der Fehlercodes | | |
| Motor- und Betriebsstundenzähler mit In-App-Benachrichtigungen | | |
| Service Hub | | |
| Datenanalyse verbinden | | |
| Aktuelle Position und zurückgelegte Route | | |
| Besitzer- und Maschinendetails | | |
| Abonnementverwaltung | | |
| Service Center und Benutzerverwaltung | | |
| Einzelne Dienstbenutzerkonten | | |