Bakım ihtiyaçlarına uygun olarak tasarlanmıştır
AGCO Connect, bayilere müşteri deneyimini yeniden tanımlamaya yönelik güçlü bir araç sunar. Arıza kodlarının ve makine verilerinin şirket içi teknik uzmanlıkla uzaktan görüntülenmesi, daha fazla bilgi ve proaktivite sağlar.
Müşteri deneyimini yeniden tanımlama
Optimize Etme
- Müşterilerin makine kurulumunu optimize etmelerine yardımcı olun
- Operatör eğitim fırsatlarını belirleyin
- Olası arızaları ve servis gereksinimlerini önceden belirlemek için uzaktan izleyin
Koordine Etme
- Uzaktan sorun gidermeye başlayın ve ilk seferde onarım ve müşteri memnuniyetini iyileştirmek için doğru parçaları hazır bulundurun
- Servis merkezi talebini ve müşteri arıza süresini yönetmek için önceden plan yapmak üzere servis sayacını kullanın
Sorunsuz Bağlantı
- Verileri kullanarak ürünleri müşteri gereksinimleriyle eşleştirin
- Müşteri memnuniyetini artırın ve bayi-müşteri ilişkisini güçlendirin
AGCO Connect, sorunları hızlı şekilde tespit etmek için kullanılabilir ve bakım işlerini daha kolay ve daha hızlı hale getirir.
Connect, servis ekibi için hayati bir katkıdır ve günlük iş uygulamalarına kolayca entegre olur. Servis merkezi Gösterge Paneli özelliğini kullanarak servis ortağı, ilgilenilmesi gereken herhangi bir sorun olup olmadığını ve hangi makinelerin yakında bakıma ihtiyaç duyacağını kontrol etmek için bağlı filonun tamamına hızlı şekilde genel bir bakış sağlayabilir ve kontrolü size verir. Göbek görünümü, makine geçmişini ve servis gereksinimlerini araştırmanıza olanak sağlar ve hatta bir iş listesi oluşturup iş tamamlandığında bunları kontrol ederek iş akışını bile yönetebilirsiniz. Bu, bir bakışta hangi işin tamamlanmamış olduğunu öğrenmeyi kolaylaştırır.
Yeni odak ve anlayış sayesinde servisinizi müşterinizin ihtiyaçlarına uygun hale getirebilir, hayatlarını kolaylaştırabilir ve işinizi güçlendirebilirsiniz.
Müşteri ihtiyaçlarına uygun olarak tasarlanan kişiselleştirilmiş servis
Connect ile artık durum izleme ve danışmanlık servisi sunabilirsiniz. Kritik bir uyarı olduğunda hemen bilgilendirilirsiniz. Servis incelemesini desteklemek için neredeyse gerçek zamanlı ve geçmiş verileri analiz edebilir, müşteriniz ve servis merkeziniz için verimli şekilde plan yapabilirsiniz.
Bayilere yönelik özellikler
| Feature | Web App | Mobile App |
|---|---|---|
| Service Dashboard |  |  |
| Daily machine performance data | | |
| Number and severity of fault codes | | |
| Engine and service hour counter with in-app alerts | | |
| Service Hub | | |
| Connect data analysis | | |
| Current position and route traveled | | |
| Owner and machine details | | |
| Subscription management | | |
| Service centre and user administration | | |
| Individual service user accounts | | |