W jaki sposób?

Sposób obsługi żądań subskrypcji

Żądania subskrypcji będą widoczne jako powiadomienie w widoku subskrypcji (1) i można je znaleźć w widoku subskrypcji (2). Powiadomienia będą również odbierane jako wiadomość e-mail wysyłana do zarejestrowanych użytkowników centrum serwisowego.

Aby wykonać żądanie, kliknij łącze (2) w celu otwarcia formularza stanu subskrypcji. Wybierz opcję akceptacji, jeśli klient zostanie rozpoznany lub odrzucenia, jeśli żądanie zostało wysłane do niewłaściwego centrum serwisowego i klient/maszyna nie jest znana (3).

Sposób przenoszenia maszyny do innego centrum serwisowego

Maszyna może zostać przeniesiona do bardziej odpowiedniego centrum serwisowego w ramach tej samej sieci dealerów.

  1. Rozpocznij od widoku „Subskrypcje”
  2. Wybierz „Działania”
  3. Wybierz „Transferuj subskrypcje”
  4. Wybierz komputery, które chcesz przesłać, używając pola wyboru i kliknij przycisk kontynuacji
  5. Wprowadź docelowe centrum serwisowe, wstaw wiadomość i wyślij

 

Jak korzystać ze zbiorczej listy roboczej

Lista robocza może być używana jako narzędzie do identyfikacji maszyn, które są już badane.

Wybierz maszynę, którą chcesz przenieść do listy roboczej. Historia alarmów zostanie rozwinięta w pokazany sposób.

Wybierz , aby przenieść maszynę w górę na listę roboczą powyżej.

Maszynę można przywrócić, wybierając .

Alarmy nie zostaną automatycznie skasowane w przypadku maszyn znajdujących się na liście roboczej. W razie potrzeby można je wyczyścić ręcznie za pomocą przycisku „Zakończ pracę” lub wyczyścić po przeniesieniu z powrotem do listy oczekujących.

Jak zarządzać alarmami

Wybierz maszynę, aby wyświetlić historię alarmów (1)

Wybierz , aby wyświetlić błąd w części Dane Connect.

Wybierz , aby wyświetlić więcej informacji na temat błędu.

Kasowanie alarmów spowoduje usunięcie wszystkich alarmów dla wszystkich maszyn z listy (2).

Spowoduje usunięcie wszystkich alarmów dla wybranej maszyny.

Alarmy zostaną automatycznie skasowane w ciągu 3 dni od ostatniego wystąpienia*. Usunięte alarmy znikną również z widoku klienta.

(i) Liczba maszyn z włączonymi alarmami w ciągu ostatnich 8 godzin.

 

* Nie ma zastosowania, gdy urządzenie jest przechowywane na liście roboczej w celu przeprowadzenia badania.