Come...

Come gestire una richiesta di abbonamento

Le richieste di abbonamento sono visibili in forma di notifica sulla scheda degli abbonamenti (1) e possono essere consultate nell’apposita schermata (2). Le notifiche vengono inviate via e-mail anche agli utenti registrati del centro manutenzione.

Per elaborare una richiesta, fai clic sul link (2) per aprire la scheda sullo stato degli abbonamenti. Seleziona Accetta se il cliente è stato riconosciuto oppure Rifiuta se la richiesta è stata inviata al centro manutenzione sbagliato e il cliente/la macchina risultano sconosciuti (3).

Come trasferire una macchina a un altro centro manutenzione

Puoi trasferire una macchina a un centro manutenzione più adatto all’interno della rete dello stesso concessionario.

1. Vai alla schermata Abbonamenti
2. Seleziona Azioni
3. Seleziona Trasferisci abbonamenti
4. Seleziona le macchine da trasferire spuntando la casella di controllo, quindi fai clic su Continua
5. Accedi al centro manutenzione desiderato, inserisci il messaggio e inoltra

Come utilizzare l’elenco di lavoro del Centro operativo

Puoi usare l’elenco di lavoro per identificare le macchine che sono già oggetto di indagine.

Seleziona la macchina che desideri spostare nell’elenco di lavoro. Lo storico degli allarmi si ingrandirà come mostrato.

Seleziona per spostare la macchina in alto nell’elenco.

La macchina può essere riportata nella posizione originale selezionando .

Gli allarmi sulle macchine contenute nell’elenco di lavoro non vengono cancellati automaticamente. Se necessario, possono essere eliminati manualmente con il pulsante “Termina il lavoro” oppure verranno cancellati quando la macchina torna nell’elenco delle macchine in sospeso.

Come gestire gli allarmi

Seleziona una macchina per visualizzarne lo storico degli allarmi (1).

Seleziona per visualizzare l’errore nei dati di connessione.

Seleziona per visualizzare ulteriori informazioni sull’errore.

Cancella allarmi elimina tutti gli allarmi di tutte le macchine presenti nell’elenco (2).

cancella tutti gli allarmi della macchina selezionata.

Gli allarmi vengono cancellati automaticamente dopo 3 giorni dall’ultima visualizzazione*. Gli allarmi cancellati scompaiono anche dalla schermata del cliente.

(i) Numero di macchine con allarmi attivati nelle ultime 8 ore.

*Operazione non valida finché la macchina si trova nell’elenco di lavoro per ulteriori indagini.