Adaptado a las necesidades de mantenimiento
AGCO Connect proporciona a los concesionarios una potente herramienta para redefinir la experiencia del cliente. La visualización remota de los códigos de avería y los datos de la máquina con la experiencia técnica interna permite una mayor visión y capacidad de procesamiento.
Redefinición de la experiencia del cliente
Optimice
- Ayude a los clientes a optimizar la configuración de la máquina
- Identifique las oportunidades de formación del operador
- Supervise de manera remota para anticipar posibles fallos y necesidades de servicio
Coordine
- Inicie la resolución de problemas de forma remota y dispone de las piezas correctas para mejorar la reparación a la primera y la satisfacción del cliente
- Utilice el contador de servicio para planificar con antelación la demanda de gestión del centro de servicio y el tiempo de inactividad del cliente
Conexión perfecta
- Utilice los datos para adaptar los productos a las necesidades del cliente
- Aumente la satisfacción del cliente y fortalezca la relación entre el concesionario y el cliente
AGCO Connect se puede utilizar para identificar problemas rápidamente, lo que facilita y agiliza el trabajo de mantenimiento.
Connect es una incorporación esencial al equipo de servicio y se integra fácilmente en las prácticas de trabajo diarias. Gracias a la función del panel de control del centro de servicio, el socio de servicios puede obtener rápidamente una visión general de toda la flota conectada para comprobar si hay algún problema que requiera atención y qué máquinas necesitarán servicio pronto, lo que le permitirá tener el control. La vista Hub le permite comenzar a investigar el historial de la máquina y los requisitos de servicio, e incluso puede gestionar el flujo de trabajo creando una lista de trabajo y comprobándola cuando haya terminado el trabajo. Esto facilita saber de un vistazo qué trabajo está pendiente.
Con un nuevo enfoque y una nueva perspectiva, puede adaptar su servicio a las necesidades de sus clientes, facilitando su vida y fortaleciendo su negocio.
Un servicio personalizado adaptado a las necesidades del cliente
Con Connect ahora puede ofrecer supervisión del estado y consulta como servicio. Se le notificará inmediatamente si existe una alerta crítica, podrá analizar datos históricos y casi en tiempo real para facilitar la investigación del servicio y planificar con eficacia para su cliente y su centro de servicio.
Características para los concesionarios
| Feature | Web App | Mobile App |
|---|---|---|
| Panel de instrumentos de servicio |  |  |
| Datos de rendimiento diario de la máquina | | |
| Número y gravedad de los códigos de avería | | |
| Contador de horas de funcionamiento del motor y de servicio con alertas en pantalla | | |
| Hub de servicios | | |
| Análisis de datos de conexión | | |
| Posición actual y ruta recorrida | | |
| Datos del propietario y de la máquina | | |
| Gestión de suscripciones | | |
| Centro de servicios y administración de usuarios | | |
| Cuentas de usuario de servicios individuales | | |