Практические советы и инструкции
<h3>Как обрабатывать запрос на подписку</h3>
Запросы на подписку будут отображаться в виде уведомлений во вкладке Subscriptions (Подписки) <strong>(1)</strong> и на экране Subscriptions <strong>(2).</strong> Зарегистрированные пользователи сервисного центра также получат уведомления по электронной почте.
Для обработки запроса щелкните по ссылке <strong>(2)</strong>, чтобы открыть форму состояния подписки. Выберите Accept (Принять), если клиент распознан, или Reject (Отклонить), если запрос был отправлен в неверный сервисный центр и вам неизвестен клиент/машина <strong>(3).</strong>
Как переместить машину в другой сервисный центр
Машина может быть перемещена в более подходящий сервисный центр в пределах одной дилерской сети.
- Откройте экран «Subscriptions» (Подписки)
- Выберите «Actions» (Действия)
- Выберите «Transfer subscriptions» (Передать подписку)
- Выберите машину(-ы) для передачи, установив флажок, и нажмите «Continue» (Продолжить)
- Введите сервисный центр, в который вы хотите переместить машину, вставьте сообщение и отправьте
Как использовать рабочий список Hub
Рабочий список можно использовать в качестве инструмента для идентификации машин, которые уже проходят проверку.
Выберите машину, которую необходимо переместить в рабочий список. Журнал сигналов тревоги развернется, как показано на рисунке.
Выберите (Переместить в рабочий список) для перемещения машины в рабочий список выше.
Машину можно вернуть, выбрав (Переместить в список ожидания).
Сигналы тревоги не удаляются автоматически на машинах, находящихся в рабочем списке. При необходимости их можно очистить вручную с помощью кнопки «Finish work» (Завершить работу), или они будут удалены при возврате в список ожидания.
Как управлять сигналами тревоги
Выберите машину для просмотра журнала сигналов тревоги (1)
Выберите для просмотра ошибки в данных Connect.
Выберите для просмотра дополнительной информации об ошибке.
Clear alarms (Удалить сигналы тревоги) удалит все сигналы тревоги для всех машин в списке (2)
(Завершить работу) удалит все сигналы тревоги для выбранной машины.
Сигналы тревоги будут автоматически удалены через 3 дня после последнего появления*. Удаленные сигналы тревоги также очистят окно клиента.
(I) Количество машин с активированными сигналами тревоги за последние 8 часов.
* Не применяется, пока машина находится в рабочем списке для проверки.