Kuinka käytän Connectia?

Uuden vastaanotetun tilauksen käsittely

Tilauspyynnöt näkyvät ilmoituksena tilaukset-välilehdellä (1) ja löytyvät tilausnäkymästä (2). Ilmoituksista lähetetään myös sähköpostitse rekisteröidyille palvelukeskuksen käyttäjille.

Voit suorittaa pyynnön napsauttamalla linkkiä (2) avataksesi tilauksen statuksen. Valitse hyväksy jos asiakas on tunnistettu tai hylkää, jos pyyntö on lähetetty väärään palvelukeskukseen ja asiakas tai kone on tuntematon (3).

Koneen siirtäminen toiseen huoltopisteeseen

Kone voidaan siirtää toiseen huoltopisteeseen samassa jälleenmyyjäverkostossa.

1. Aloita ‘Tilaukset’ näkymästä
2. Valitse ‘Toiminnot’
3. Valitse ‘Siirrä tilaukset’
4. Valitse kone(et) rastimalla valintaruutu ja valitse jatka.
5. Syötä uusi huoltopiste, lisää viesti ja valitse hyväksy.

Hub-työlistan käyttäminen

Työluettelo on työkalu, jolla voidaan tunnistaa helposti koneita, jotka ovat jo tarkastelun ja selvityksen alla.

Valitse kone, jonka haluat siirtää työluetteloon. Koneen hälytyshistorianäkymä laajenee kuvan osoittamalla tavalla.

Valitse siirtääksesi kone ylläolevalle työlistalle.

Kone voidaan palauttaa valitsemalla .

Hälytyksiä ei poisteta automaattisesti työluettelossa olevista koneista. Tarvittaessa ne voidaan tyhjentää manuaalisesti ’Valmis työ’ -painikkeella, tai ne tyhjennetään, kun ne palautetaan odottaviin luetteloihin.

Hälytysten hallitseminen

Valitse kone tarkastellaksesi hälytyshistoriaa (1).

Valitse tarkastellaksesi virhettä Connect Datassa.

Valitse nähdäksesi lisätietoja virheestä.

Tyhjennä hälytykset valinta poistaa kaikkien luettelossa olevien koneiden kaikki hälytykset (2).

poistaa kaikki valitun koneen hälytykset.

Hälytykset poistuvat automaattisesti 3 päivän kuluttua viimeisestä havaitsemisesta *. Hälytysten tyhjentäminen tyhjentää hälytykset myös asiakasnäkymästä.

(i) Kertoo koneiden lukumäärän, joissa on ollut aktiivisia hälytyksiä viimeisen 8 tunnin aikana.

* Ei koske tilannetta, kun konetta pidetään työluettelossa tarkempaa tutkimusta varten.