Créez un compte sur le site www.agcoconnect.com. Vous devez indiquer votre adresse e-mail et accepter les conditions d’utilisation.

Après cela, vous recevrez un e-mail de confirmation. Suivez les instructions indiquées dans l’e-mail. Vous pourrez ensuite activer votre compte, puis vous connecter à AGCO Connect sur le site www.agcoconnect.com.

Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam. Étant donné que les e-mails sont filtrés par les serveurs de réception, nous ne pouvons pas garantir que l’e-mail de confirmation atterrisse dans les Courriers indésirables. L’e-mail sera envoyé par « no-reply.agcoconnect@agcocorp.com »

Après vous être connecté, sélectionnez la vue Mon parc de véhicules dans le panneau de navigation situé sur la gauche, puis cliquez sur Ajouter une machine. Vous aurez besoin du numéro du châssis du tracteur (numéro VIN) pour chaque machine que vous souhaitez activer. Le numéro VIN se situe sous le couvercle des fusibles, du côté droit du siège conducteur, ou bien sur le panneau en métal monté sur l’arrière extérieur de la machine.

Dans Connect, cliquez sur Ajouter une machine, puis entrez votre pays et votre concessionnaire/centre de services et ajoutez d’autres détails.

Après avoir ajouté votre machine, le prestataire de services de maintenance autorisé vérifie votre compte.

AGCO Connect est également disponible sur mobile, grâce à une application à télécharger sur votre iPhone ou iPad depuis l’AppStore, ou sur votre Android à partir de Google Play. L’application mobile utilise le même compte que la version de bureau.

Remarque : l’application mobile ne peut pas être utilisée pour créer un compte utilisateur. Le compte utilisateur doit être créé via un navigateur Internet sur le site www.agcoconnect.com.

Les machines AGCO dotées d’un dispositif de télémétrie peuvent utiliser AGCO Connect. Pour vérifier si votre machine est compatible avec AGCO Connect, veuillez utiliser notre outil de suivi VIN de Connect.

Connectez-vous sur www.agcoconnect.com. Si vous n’avez pas créé un compte, veuillez suivre les lignes directrices décrites dans la section 1.

La solution Connect fournit de nombreuses informations en temps quasi réel. Par exemple, les utilisateurs ont accès aux données de l’historique, mais aussi aux données en temps quasi réel de divers paramètres, allant de la température de l’huile et de la pression de suralimentation au régime de PDF, ainsi qu’à l’état de la transmission. Vous pouvez aussi visualiser quand le tracteur nécessite d’être entretenu. En outre, les instructions d’utilisation du tracteur sont facilement disponibles.

L’utilisation de Connect sur des smartphones et des tablettes est facile et sans effort. L’application mobile gratuite pour iPhone et iPad est disponible sur l’App Store, et sur Google Play pour les appareils Android.

Non, l’application mobile ne nécessite pas de se connecter à chaque utilisation. L’application conserve vos informations de connexion pour une utilisation quotidienne facile.

Pour les appareils iOS (iPhone et iPad), l’application mobile Valtra Connect fonctionne sur les versions iOS 10 à 11. Pour les appareils mobiles Android, les versions Android 6 à 8 sont nécessaires.

Une version distincte de l’application pour tablettes n’est pas encore disponible. Cependant, il est possible de télécharger et d’exécuter l’application mobile Connect sur des tablettes ou d’utiliser la version bureau via un navigateur sur le site www.agcoconnect.com.

Connect fonctionne avec la plupart des navigateurs Web et leurs dernières versions. Mozilla est le navigateur Web le plus recommandé ; les versions Internet Explorer antérieures à 11.0 ne sont pas compatibles avec Connect.

Lorsque le signal cellulaire est perdu, la machine continue à collecter et à enregistrer des données jusqu’au rétablissement du signal cellulaire. Les données seront collectées pendant 48 heures, puis les informations les plus anciennes sont supprimées lorsque de nouvelles informations sont recueillies.

Grâce à la force du signal cellulaire, le service informe immédiatement le prestataire de services de maintenance agréé qu’un défaut est détecté. Le prestataire de services de maintenance peut trouver la raison du code d’anomalie à l’aide du détecteur de cause de pannes AGCO Connect. Le service informe également l’utilisateur dès que le défaut est détecté. L’interface utilisateur comprend les informations du code d’anomalie et un bouton « Appeler maintenant », qui permet au client de joindre le prestataire de maintenance directement.

Le service informe le prestataire de services de maintenance autorisé lorsque l’anomalie est détectée. Le fournisseur de services de maintenance résout le problème uniquement si le client a donné son accord.

Le nombre de tracteurs que vous pouvez ajouter à la solution n’est pas limité, et l’utilisateur peut ajouter tous les tracteurs AGCO compatibles en les enregistrant dans le système sur le site www.agcoconnect.com. Si vous souhaitez modifier ultérieurement le nombre de tracteurs surveillés, vous pouvez effectuer les modifications sur le site www.agcoconnect.com.

Oui, le propriétaire du tracteur peut également donner accès à ses employés. Il suffit de partager la machine avec un utilisateur en ajoutant son adresse e-mail. Puis l’employé doit activer son compte de la façon décrite dans la section 1.

Le nombre d’utilisateurs n’est pas limité.

Le propriétaire du tracteur peut limiter l’accès des employés aux informations entre différents tracteurs.

Le propriétaire du tracteur peut gérer l’accès des employés aux flux de données de différents tracteurs en se connectant sur le site www.agcoconnect.com.

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe sur www.agcoconnect.com en cliquant sur « Mot de passe oublié » en bas de la page de connexion et en saisissant votre adresse e-mail. Le service vous enverra un e-mail avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Non, le service AGCO Connect est intégré au système propre d’AGCO, de sorte que l’utilisation d’une connexion de données du client n’est pas possible.

Le prix du service comprend la télécommunication, les installations, les sauvegardes et un système d’exploitation sécurisé. Il comprend également un nombre illimité d’utilisateurs, l’utilisation des données collectées et l’accès au service (mobile et bureau).

Vous pouvez demander de l’aide pour utiliser le service en contactant votre service ou concessionnaire agréé local.

Si vous soupçonnez que l’unité de télémétrie ne collecte pas les données correctement, veuillez contactez votre service ou concessionnaire agréé local.

Si votre navigateur ne fonctionne pas, veuillez vérifier que vous utilisez la dernière version du navigateur Web et que votre connexion Internet fonctionne.

• Assurez-vous que votre connexion réseau fonctionne
• Vérifiez que, lors de la connexion, votre adresse e-mail et votre mot de passe sont corrects.
• Mettez à jour la dernière version de l’application mobile à partir de l’AppStore ou de Google Play.
• Assurez-vous que vous avez installé la dernière version du système d’exploitation sur votre téléphone.
• Si l’application mobile ne fonctionne pas après ces étapes, veuillez contacter votre service ou concessionnaire AGCO agréé local.

Non, ni ACGO, ni un prestataire de services de maintenance agréé ne peut accéder à ces données sans que le client n’y autorise préalablement l’accès. Le service est conforme aux réglementations RGPD relatives à la confidentialité des données.

Non, lors de l’utilisation de la solution Connect, le client utilise toujours le service via un service Cloud sécurisé. Utiliser le service sans un service Cloud sécurisé n’est pas possible. Le client peut décider quel prestataire de services de maintenance agréé a accès aux informations. Le service est conforme aux réglementations RGPD relatives à la confidentialité des données.

Si le client annule l’abonnement, il peut demander à AGCO de supprimer toutes les données personnelles recueillies. Cependant, le client n’a pas accès aux données sans un abonnement actif. Le service est conforme aux réglementations RGPD relatives à la confidentialité des données.

Non, AGCO n’a pas le droit de vendre les données recueillies par le service à un tiers sans l’autorisation du client.

Les données recueillies seront conservées pendant un certain temps après l’annulation de l’abonnement. Les données sont uniquement disponibles lorsque l’abonnement est actif.

Toutes les données collectées seront enregistrées dans une base de données d’AGCO. Il n’est pas possible d’importer de manière fiable depuis le service les données recueillies par le tracteur. Lorsqu’un client annule son abonnement, les données enregistrées dans la base de données d’AGCO seront supprimées ou rendues anonymes.

Oui, AGCO peut utiliser les données recueillies avec le service de manière anonyme à des fins de développement de produits.

Seul un nombre restreint de parties, toutes approuvées par AGCO, peuvent accéder à aux données collectées. Ces parties sont :

• Les employés de la société AGCO
• Les personnes auxquelles AGCO fait appel pour le profilage des informations à des fins de marketing
• Les parties ayant le droit d’accéder aux données en raison d’obligations judiciaires
• Des revendeurs, distributeurs ou partenaires commerciaux d’AGGO
• Des entreprises AGCO

De plus, nous ne partageons ou ne révélons des données personnelles que dans les cas où cela est nécessaire pour se conformer à la loi, répondre à des procédures légales, protéger nos clients, protéger des vies humaines ou entretenir des services de sécurité de l’information et protéger les droits et la propriété d’AGCO. Le service est conforme aux réglementations RGPD relatives à la confidentialité des données.

Connect est conforme aux exigences et aux réglementations relatives à la sécurité des informations générales.

Les données collectées par l’unité de télémétrie du tracteur sont protégées. En outre, la solution Connect fonctionne sur un service Cloud hautement sécurisé.

Connect requiert ces données personnelles pour votre inscription sur Connect. L’abonnement nécessite qu’un centre de services soit rattaché à un client pour obtenir un abonnement.

AGCO a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger toutes les données personnelles.

Oui, les données collectées par AGCO Connect sont sauvegardées.

Oui, des mises à jour de l’application mobile seront disponibles afin de corriger les éventuelles anomalies et d’introduire de nouvelles fonctionnalités au service.

La plupart des nouvelles fonctionnalités seront incluses dans le prix, mais à l’avenir, il est possible que certaines fonctionnalités soient rendues disponibles moyennant des frais supplémentaires.

Les données recueillies sont enregistrées dans un Cloud hautement sécurité. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez lire la Déclaration de confidentialité d’AGCO.

L’abonnement au service Connect peut être annulé à tout moment.
L’utilisation du service continue d’être facturée jusqu’à la fin de la période de facturation existante.
La solution peut être annulée en ligne sur le site www.agcoconnect.com.

Non, l’unité de télémétrie du tracteur n’a pas besoin d’être renvoyée lorsque l’abonnement est annulé. Après l’annulation de l’abonnement, l’unité de télémétrie s’arrêtera de fonctionner et ne recueillera pas de données.

Non, l’unité de télémétrie est intégrée au tracteur et ne doit pas être mise au rebut. Après l’annulation de l’abonnement, l’unité de télémétrie s’arrêtera de fonctionner et ne recueillera pas de données.

Oui, l’abonnement est par défaut valable jusqu’à nouvel avis. Si nécessaire, il est possible d’annuler l’abonnement immédiatement ou à la fin de la période de trois ans (offre de bienvenue).

La durée du contrat commence le jour où le prestataire de services de maintenance active le tracteur, ce qui doit se produire lors de l’enregistrement de la garantie. Vous pouvez vérifier le début de la période du contrat en vous connectant sur www.agcoconnect.com.

Non, l’utilisation de Connect ne nécessite pas d’entrer des informations de carte de crédit personnelles.

Le service est facturé pour une période de 12 mois, en une seule fois. Lors de l’annulation du service au milieu de la durée du contrat, aucun remboursement pour la période de contrat restante n’est proposé.

Toute éventuelle indemnisation est spécifiée dans l’accord d’utilisateur Connect.

Partez à la découverte du site get.agcoconnect.com pour une assistance supplémentaire ou contactez votre service ou concessionnaire agréé local.

Les clients sont invités à faire des commentaires à propos de Connect en se rendant sur le site get.agcoconnect.com/feedback ou en contactant le service ou concessionnaire agréé.