Практические советы и инструкции

<h3>Как обрабатывать запрос на подписку</h3>
Запросы на подписку будут отображаться в виде уведомлений во вкладке Subscriptions (Подписки) <strong>(1)</strong> и на экране Subscriptions <strong>(2).</strong> Зарегистрированные пользователи сервисного центра также получат уведомления по электронной почте.

Для обработки запроса щелкните по ссылке <strong>(2)</strong>, чтобы открыть форму состояния подписки. Выберите Accept (Принять), если клиент распознан, или Reject (Отклонить), если запрос был отправлен в неверный сервисный центр и вам неизвестен клиент/машина <strong>(3).</strong>

Как переместить машину в другой сервисный центр

Машина может быть перемещена в более подходящий сервисный центр в пределах одной дилерской сети.

  1. Откройте экран «Subscriptions» (Подписки)
  2. Выберите «Actions» (Действия)
  3. Выберите «Transfer subscriptions» (Передать подписку)
  4. Выберите машину(-ы) для передачи, установив флажок, и нажмите «Continue» (Продолжить)
  5. Введите сервисный центр, в который вы хотите переместить машину, вставьте сообщение и отправьте

 

Как использовать рабочий список Hub

Рабочий список можно использовать в качестве инструмента для идентификации машин, которые уже проходят проверку.

Выберите машину, которую необходимо переместить в рабочий список. Журнал сигналов тревоги развернется, как показано на рисунке.

Выберите (Переместить в рабочий список) для перемещения машины в рабочий список выше.

Машину можно вернуть, выбрав (Переместить в список ожидания).

Сигналы тревоги не удаляются автоматически на машинах, находящихся в рабочем списке. При необходимости их можно очистить вручную с помощью кнопки «Finish work» (Завершить работу), или они будут удалены при возврате в список ожидания.

Как управлять сигналами тревоги

Выберите машину для просмотра журнала сигналов тревоги (1)

Выберите для просмотра ошибки в данных Connect.

Выберите для просмотра дополнительной информации об ошибке.

Clear alarms (Удалить сигналы тревоги) удалит все сигналы тревоги для всех машин в списке (2)

(Завершить работу) удалит все сигналы тревоги для выбранной машины.

Сигналы тревоги будут автоматически удалены через 3 дня после последнего появления*. Удаленные сигналы тревоги также очистят окно клиента.

(I) Количество машин с активированными сигналами тревоги за последние 8 часов.

 

* Не применяется, пока машина находится в рабочем списке для проверки.